VAT : 711007-4189
LillieCharlotte innehar F-skattesedel

Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 3 juli 2025
Denna integritetspolicy beskriver hur LillieCharlotte (webbplatsen, vi, oss eller vår) samlar in, använder
och delar dina personuppgifter vid dina besök, när du använder våra tjänster eller köper från
https://lilliecharlotte.se  eller på annat sätt kommunicerar med oss angående webbplatsen
(tillsammans kallade tjänsterna). Användningen av du/dina (mfl.) i den här integritetspolicyn avser dig
som användare av tjänsterna, oavsett om du är kund, webbplatsbesökare eller annan person som vi har
samlat in uppgifter om enligt denna integritetspolicy.
Vi rekommenderar att du läser denna integritetspolicy noggrant.

Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan emellanåt uppdatera denna integritetspolicy, till exempel för att den ska överensstämma med nya
rutiner eller på grund av andra driftmässiga, juridiska eller lagstiftningsmässiga skäl. Den reviderade
integritetspolicyn kommer att publiceras på webbplatsen, vilket framgår av angivet datum vid “Senast
uppdaterad”, samt vidta eventuella andra åtgärder som krävs enligt tillämplig lag.

Hur vi samlar in och använder personuppgifter

För att tillhandahålla tjänsterna samlar vi in dina personuppgifter från en mängd olika källor enligt
nedanstående beskrivning. Vilka uppgifter vi samlar in och använder varierar beroende på hur du
interagerar med oss.
Utöver de specifika ändamål som anges nedan kan vi använda de uppgifter vi samlat in om dig för att
kommunicera med dig, tillhandahålla eller förbättra tjänsterna, uppfylla eventuella tillämpliga lagkrav,
genomdriva eventuella tillämpliga användarvillkor för tjänsten samt för att skydda tjänsterna, våra
rättigheter samt våra användares och andras rättigheter.

Vilka personuppgifter vi samlar in

Vilka typer av personuppgifter vi samlar in om dig beror på hur du interagerar med vår webbplats och
använder våra tjänster. När vi använder termen personuppgifter avser vi information som identifierar dig,
rör dig, beskriver dig eller som på något sätt kan kopplas till dig. Avsnitten nedan beskriver de kategorier
och specifika typer av personuppgifter vi samlar in.

Uppgifter vi samlar in direkt från dig

Uppgifter som du själv skickar till oss via våra tjänster kan innefatta:
● Kontaktuppgiftertill exempel ditt namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
● Beställningsinformation till exempel namn, faktureringsadress, leveransadress,
betalningsbekräftelse, e-postadress och telefonnummer.
● Kontoinformation till exempel användarnamn, lösenord, säkerhetsfrågor och annan information
som används för att skydda ditt konto.
● Information om kundsupport till exempel information du väljer att dela med dig av när du
kommunicerar med oss, som när du skickar ett meddelande via tjänsterna.
Vissa funktioner i tjänsterna kan kräva att du direkt ger oss viss information om dig själv. Du kan välja att
inte dela med dig sådan information, men det kan i så fall bli omöjligt för dig att använda eller få tillgång
till dessa funktioner.

Information vi samlar in om din användning

Vi kan också automatiskt samla in viss information om din interaktion med tjänsterna
(”Användningsdata”). För detta ändamål kan vi använda cookies, pixlar och liknande tekniker
(”Cookies”). Användningsdata kan innehålla information om hur du kommer åt och använder vår
webbplats och ditt konto, inklusive uppgifter om din enhet, webbläsare, nätverksanslutning, IP-adress och
annan information om din interaktion med tjänsterna.

Information vi får från tredje part

● information med hjälp av onlinespårningstekniker som t.ex. pixlar, webb-beacons, SDK:er, tVi
kan till sist också erhålla information om dig från tredje part, inklusive från leverantörer och
tjänsteleverantörer som kan samla in information för vår räkning, till exempel:
● Företag som stödjer vår webbplats och våra tjänster, till exempel Shopify.
● Våra betalningsbehandlare som samlar in betalningsinformation (t.ex. uppgifter om bankkonto,
kredit- eller betalkort, faktureringsadress) i syfte att behandla din betalning för att kunna
distribuera dina beställningar och leverera de produkter eller tjänster som du har efterfrågat, för
att kunna fullgöra vårt kontrakt med dig.

● När du besöker vår webbplats, öppnar eller klickar på e-postmeddelanden som vi skickar till dig
eller interagerar med våra tjänster eller annonser kan vi eller tredje part som vi samarbetar med
automatiskt samla in viss redjepartsbibliotek och cookies.
All information vi får från tredje part kommer att behandlas i enlighet med denna integritetspolicy. Läs
även avsnittet nedan, Tredje parts webbplatser och länkar.

Hur vi använder dina personuppgifter

● Tillhandahålla produkter och tjänster. Vi använder dina personuppgifter för att tillhandahålla
dig tjänsterna för att kunna fullgöra vårt kontrakt med dig, inklusive för att behandla dina
betalningar, distribuera dina beställningar, för att skicka meddelanden till dig relaterade till ditt
konto, dina inköp, returer, byten eller andra transaktioner, för att skapa, underhålla och på annat
sätt hantera ditt konto, för att ordna frakt, underlätta eventuella returer och byten och andra
funktioner och funktioner relaterade till ditt konto. Vi kan också förbättra din shoppingupplevelse
genom att göra det möjligt för Shopify att matcha ditt konto med andra Shopify-tjänster som du
kan välja att använda. I så fall kommer Shopify att behandla dina uppgifter enligt sin
integritetspolicy och konsumentskyddspolicy.

● Marknadsföring och annonsering. Vi kan använda dina personuppgifter för marknadsförings-
och reklamändamål, till exempel för att skicka marknadsföring, annonser och

reklamkommunikation via e-post, sms eller vanlig post, och för att visa dig annonser för
produkter eller tjänster. Detta kan inkludera att använda dina personuppgifter för att på ett bättre
sätt kunna skräddarsy tjänsterna och annonseringen på vår webbplats och andra webbplatser. Om
du är bosatt i EES är den rättsliga grunden för denna behandling av personuppgifter vårt
berättigade intresse av att sälja våra produkter, enligt artikel 6 (1) (f) GDPR.
● Säkerhet och förebyggande av bedrägerier. Vi använder dina personuppgifter för att identifiera,
undersöka eller vidta åtgärder avseende eventuell bedräglig, olaglig eller skadlig aktivitet. Om du
väljer att använda tjänsterna och registrera ett konto är du ansvarig för att dina
inloggningsuppgifter är säkra. Vi rekommenderar starkt att du inte delar ditt användarnamn,
lösenord eller annan åtkomstinformation med någon annan. Om du tror att ditt konto har
äventyrats, kontakta oss omedelbart. Om du är bosatt i EES är den rättsliga grunden för denna
behandling av personuppgifter vårt berättigade intresse av att hålla vår webbplats säker för såväl
dig som andra kunder, enligt artikel 6 (1) (f) GDPR.
● Kommunicera med dig och förbättra tjänsten. Vi använder dina personuppgifter för att erbjuda
dig kundsupport och förbättra våra tjänster. Detta är ett berättigat intresse för oss för att vi ska
kunna vara lyhörda för dig, för att tillhandahålla dig effektiva tjänster och för att upprätthålla vår
affärsrelation med dig enligt artikel 6 (1) (f) GDPR.

Cookies

 Vi använder cookies för att driva och förbättra vår webbplats och våra tjänster (inklusive för att spara
information om din aktivitet och dina inställningar), för att genomföra analyser och få bättre förståelse för
hur användare interagerar med tjänsterna (som berör vårt berättigade intresse att administrera, förbättra
och optimera tjänsterna). Vi kan också tillåta att tredje part och tjänsteleverantörer använder cookies på
vår webbplats för att på ett bättre sätt kunna skräddarsy tjänsterna, produkterna och reklamen på vår
webbplats och andra webbplatser.
Att acceptera cookies automatiskt är standard i de flesta webbläsare, men du kan själv ändra
inställningarna i din webbläsare så att cookies tas bort eller avvisas. Tänk på att din upplevelse kan
påverkas negativt om du tar bort eller blockerar cookies, och dessutom kan vissa tjänster, till exempel
vissa funktioner och allmän funktionalitet, sluta att fungera helt eller delvis. Det kan dessutom vara så att
blockering av cookies inte helt förhindrar vår informationsdelning med tredje part, till exempel våra
annonspartners.

Hur vi lämnar ut personuppgifter

Under vissa omständigheter kan vi komma att överlämna dina personuppgifter till tredje part i syfte att
fullgöra kontrakt, för berättigade ändamål och andra skäl som omfattas av denna integritetspolicy. Några
exempel på sådana omständigheter:
● Uppgifter kan delges leverantörer eller andra tredje parter som utför tjänster för vår räkning (t.ex.
IT-förvaltning, betalningshantering, dataanalys, kundsupport, molnlagring, distribution och
leverans).
● Uppgifter kan delges företags- och marknadsföringspartners för att kunna leverera tjänster och
reklam till dig. Våra affärs- och marknadsföringspartners kommer att använda dina uppgifter i
enlighet med deras sekretessmeddelanden.
● När du själv begär eller på annat sätt samtycker till att vi överlämnar vissa uppgifter till tredje
part, till exempel för att leverera produkter till dig eller när du använder widgetar på sociala
medier eller inloggningsbaserade integreringar, kan vi också komma att dela med oss av dina
uppgifter.
● Uppgifter kan delas med våra affiliates eller inom vår koncern som en del av våra berättigade
intressen av att bedriva en framgångsrik verksamhet.
● Uppgifter kan delas i samband med en affärshändelse, till exempel en fusion eller konkurs, i syfte
att uppfylla tillämpliga rättsliga skyldigheter (till exempel som svar på förelägganden, beslut om
husrannsakan), genomdriva tillämpliga användarvillkor och skydda och ta till vara tjänsterna,
våra rättigheter samt våra användares och övriga personers rättigheter.
Vi överlämnar Vi överlämnar personuppgifter ur följande kategorier och känsliga uppgifter om användare
för de ändamål som beskrivits ovan i Hur vi samlar in och använder din personliga information och Hur
vi lämnar ut personlig information:

Kategori     Mottagarkategorier

● Identifierare som t.ex. grundläggande
kontaktuppgifter och viss order- och
kontoinformation
● Kommersiell information som t.ex.
information om order, shopping och
kundsupport
● Internet- eller annan liknande
nätverksaktivitet, t.ex.
användningsdata
● Geolokaliseringsdata, t.ex. platser som
bestäms via en IP-adress eller andra
tekniska metoder

● Leverantörer och tredje parter som utför
tjänster för vår räkning (t.ex.
internetleverantörer, betalningsprocessorer,
distributionspartners, kundsupportpartners
och dataanalysleverantörer)
● Affärs- och marknadföringspartners
● Affiliate-partner
●

Vi varken använder eller avslöjar känsliga personuppgifter utan ditt samtycke eller för att kunna dra
slutsatser om dig.
Med ditt samtycke delar vi personuppgifter i syfte att genomföra reklam- och marknadsföringsaktiviteter
enligt beskrivningen nedan.

Webbplatser och länkar som tillhör tredje part
Vår webbplats kan tillhandahålla länkar till webbplatser eller andra onlineplattformar som drivs av tredje
part. Om du följer länkar till webbplatser som inte tillhör våra affiliates eller kontrolleras av oss, bör du
läsa deras integritets- och säkerhetspolicyer och övriga regler och villkor. Vi garanterar inte och är inte
ansvariga för integriteten eller säkerheten hos sådana webbplatser, inklusive huruvida informationen på
dessa webbplatser är korrekt, fullständig och tillförlitlig. Information som du själv tillhandahåller på helt
eller delvis allmänt tillgängliga platser, inklusive information som du delar på sociala nätverksplattformar
tillhöriga tredje part, kan också ses av andra som använder tjänsterna och/eller de som använder dessa
tredjepartsplattformar utan någon begränsning för hur den kan användas av oss eller tredje part. Enbart
det faktum att vi inkluderar länkar av detta slag innebär inte att vi stödjer innehållet på sådana plattformar,
och heller inte deras ägare eller verksamhet, utöver vad som uttryckligen klargörs i tjänsterna.
Uppgifter rörande barn
Tjänsterna är inte avsedda att användas av barn, och vi samlar inte medvetet in personuppgifter om barn.
Om ett barn som du är vårdnadshavare till har överlämnat sina personuppgifter till oss kan du kontakta
oss via kontaktuppgifterna nedan för att begära att de raderas.
Fram till det datum då denna integritetspolicy trädde i kraft känner vi inte till att vi har ”delat” eller ”sålt”
(enligt de definitioner som används i tillämplig lagstiftning) personuppgifter avseende personer under 16
år.
Säkerhet för och lagring av dina uppgifter
Observera att inga säkerhetsåtgärder är perfekta eller omöjliga att kringgå, och att vi inte kan garantera att
säkerheten är perfekt. Eventuell information som du skickar till oss kan dessutom sakna skydd under
överföringen. Vi rekommenderar att du inte använder osäkra metoder för att skicka känslig eller
konfidentiell information till oss.
Hur länge vi behåller dina personuppgifter beror på olika faktorer, till exempel om vi behöver dem för att
hantera ditt konto, tillhandahålla tjänsterna, fullgöra rättsliga skyldigheter, lösa tvister eller genomdriva
andra tillämpliga kontrakt och policyer.
Dina rättigheter
Beroende på var du bor kan du ha vissa eller samtliga rättigheter nedan gällande dina personuppgifter.
Dessa rättigheter är dock inte absoluta, utan det är möjligt att de endast gäller under vissa omständigheter,
och lagen medger att vi då kan neka din begäran.
● Rätt till tillgång/kännedom: Du kan ha rätt att begära tillgång till de personuppgifter som vi har
om dig, inklusive information om hur vi använder och delar din information.
● Rätt till radering: Du kan ha rätt att begära att vi raderar de personuppgifter vi innehar.

● Rätt till korrigering: Du kan ha rätt att begära att vi korrigerar de personuppgifter vi innehar om
de är felaktiga.
● Rätt till portabilitet: Du kan under vissa omständigheter och med vissa undantag ha rätt att
erhålla en kopia av de personuppgifter vi har om dig och att begära att vi överför dem till en
tredje part.
● Rätt att välja bort försäljning, delning eller riktad annonsering: Du kan ha rätt att instruera
oss att inte ”sälja” eller ”dela” dina personuppgifter eller att ange att dina personuppgifter inte får
användas för ändamål som anses vara ”riktad reklam”, enligt definitionen i tillämpliga
integritetslagar. Om du besöker vår webbplats med GPC-signalen aktiverad (beroende på var du
befinner dig) kommer vi automatiskt att tolka detta som en begäran om att neka “försäljning”
eller “delning” av uppgifter för den enhet och webbläsare du använder för att besöka
webbplatsen.
● Begränsa behandling: Du kan ha rätt att begära att vi inte längre behandlar dina personuppgifter
eller begränsar vår behandling av dem.
● Återkalla samtycke: I de fall då vi förlitar oss på samtycke för att kunna behandla dina
personuppgifter kan du ha rätt att återkalla ditt samtycke.
● Överklagande: Om vi avslår din begäran kan du ha rätt att överklaga vårt beslut. Du kan göra det
genom att svara på vårt meddelande om avslag.
● Hantera kommunikationsinställningar: Vi kan skicka e-post med reklam till dig, och du kan
välja att inte längre få sådan e-post genom att använda funktionen för att avsluta prenumerationen
som finns i alla våra meddelanden till dig. Om du väljer att inte längre ta emot sådan e-post kan vi
ändå skicka meddelanden till dig som inte innehåller reklam, till exempel information om ditt
konto eller dina beställningar.
Du kan utöva dessa rättigheter där så anges på vår webbplats eller genom att kontakta oss via
nedanstående kontaktuppgifter.
Din status hos oss påverkas inte av att du utövar dina rättigheter. Vi kan behöva samla in information från
dig för att verifiera din identitet, till exempel din e-postadress eller kontoinformation, innan vi ger ett väl
underbyggt svar på din begäran. Enligt tillämplig lagstiftning kan du utnämna en företrädare som kan
framställa begäranden för din räkning för att utöva dina rättigheter. Innan vi godtar en sådan begäran från
en representant måste denna representant förete bevis för att du har godkänt att de agerar för din räkning,
och du kan också personligen behöva verifiera din identitet för oss. Vi kommer att besvara din begäran
inom den tid som tillämplig lagstiftning specificerar.
Klagomål
Om du har klagomål på hur vi behandlar dina personuppgifter, kontakta oss med hjälp av
kontaktuppgifterna nedan. Om du inte är nöjd med hur vi handlagt ditt klagomål kan du, beroende på var
du bor, ha rätt att överklaga vårt beslut genom att kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna nedan. Du
kan också välja att skicka ditt klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Inom EES kan du hitta
en lista över ansvariga dataskyddstillsynsmyndigheter här.

Internationella användare
Observera att vi kan komma att överföra, lagra och behandla dina personuppgifter utanför det land där du
bor. Dina personuppgifter behandlas också av personal och externa tjänsteleverantörer (tredje part) och
partners i dessa länder.
Om vi överför dina personuppgifter ut ur Europa kommer vi att förlita oss på erkända
överföringsmekanismer, till exempel Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler, eller likvärdiga
avtal från relevant behörig myndighet i Storbritannien (beroende på vad som är relevant) såvida inte
dataöverföringen sker till ett land som bedömts säkerställer en adekvat skyddsnivå.
Kontakta
Om du har frågor om våra integritetsrutiner eller denna integritetspolicy, eller om du vill utöva några av
dina rättigheter, ring eller skicka e-post till oss på info@lilliecharlotte.se, alternativt kan du kontakta oss
på Skingeröd 402, Perstorp, 284 92, SE.
När det gäller tillämplig dataskyddslagstiftning, och om inget annat uttryckligen anges, är vi
personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter.

Återbetalningspolicy

LEVERANS- OCH KÖPVILLKOR

Priser och betalning
Varje vara anges med pris inklusive moms. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla
avgifter, moms, frakt och betalning.
Betalningsvillkor finns angivna i kundvagnen beroende av valt betalningssätt.

Leveranser

Att du får din vara så snart som möjligt är av största vikt för oss. Vi tillverkar i de flesta fall ditt smycke
vid beställning och leveranstiden är mellan 3-5 dagar. Om en vara har avvikande leveranstid får du
information om detta direkt efter ditt köp.
Ångerrätt
Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du
ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan. Om avtalet gäller en specialtillverkad
vara – eller en vara som fått en tydlig personlig prägel, börjar ångerfristen löpa den dag vi lämnat
information om varan och köparen accepterat denna.
När du utnyttjat din ångerrätt:
Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men
naturligtvis försiktigt undersöka den.
Garantier och service
Alla smycken tillverkas med stor noggrannhet och stenarna och metalldelarna, som är nickelfria och
allergitestade, är varsamt utvalda för att hålla hög kvalitet. Skulle det trots allt vara så att smycket inte
motsvarar dina förväntningar eller går sönder är du varmt välkommen att höra av dig till oss så löser vi
detta skyndsamt.
Returer
Returer sker på egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas
som brev eller paket, inte mot postförskott. Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig.

Fraktpolicy

Leveranser

Att du får din vara så snart som möjligt är av största vikt för oss. De flesta smyckena tillverkas vid
beställning och skickas från oss inom 3-5 arbetsdagar.
Fraktavgift: 49 kr
Om en vara har avvikande leveranstid får du information om detta direkt efter ditt köp.

KONTAKTINFORMATION

LillieCharlotte
Skingeröd 402
284 92 Perstorp
Mobil: 0705-884598
Mail: info@lilliecharlotte.se